台灣特思爾大宇宙股份有限公司
- 公司網址https://www.trans-cosmos.com.tw/
- 公司位置
- 產業類別
About公司簡介
■ 與transcosmos集團一同挑戰全球市場、累積國際視野
transcosmos集團是亞洲規模最大、最著名的企業整合服務代理商（Business Process Outsourcing，BPO）。從東京起家的transcosmos集團已近60年，在全世界35個國家設立182家分支機搆，並擁有7萬名員工，協助全球500大企業優化商業流程、擴大銷售額、降低成本和提升消費者滿意度。
■ 在「台灣特思爾大宇宙」發揮您數位行銷、電子商務、客戶服務的專才
台灣許多企業因無相關培訓經驗，以及經營成本等考量，而陸續將客服、行銷等業務委外給專業機構。台灣特思爾大宇宙（transcosmos Taiwan）是transcosmos集團2016年在台灣設立的100％子公司，專精於BPO客服委外營運領域，累積的豐富經驗及日式嚴謹管理，提供良好的流程，藉由提供高附加價值的服務，協助企業客戶強化市場競爭力。目前服務電信產業、零售、服飾、美妝、育嬰等產業，為企業提供客戶服務中心、電子商務、數位整合行銷等一站式解決方案和外包服務。
儘管已有成功基礎，台灣特思爾大宇宙期望持續擴大影響力，要透過數位整合行銷、電子商務、客戶服務中心等業務領域的專長，協助企業品牌提升品牌力/營運力/市場競爭力，並立足全球市場。。
■ 總公司網址:http://www.trans-cosmos.co.jp/
■相關媒體報導
【奔騰網路與 Transcosmos 攜手合作，共同引領數位轉型新浪潮】
https://www.cio.com.tw/pentium-network-works-with-transcosmos-to-lead-the-new-wave-of-digital-transformation/
【IRIS為了實現OMO事業整體發展，與日本最大客服與電商行銷服務Transcosmos集團攜手合作】 https://n.yam.com/Article/20240927671177
經營理念
お客様の満足の大きさが我々の存在価値の大きさであり、
ひとりひとりの成長がその大きさと未来を創る。
客戶滿意是我們存在的價值，每位員工的成長創造了價值和未來。
Environment公司環境
Product/Service產品/服務
【1. 數位行銷整合服務】
網站製作、營運操作、數據分析、網路行銷活動、社群媒體CRM
【2. 客戶服務中心整合服務】
進線服務(Inbound Call)、外撥服務(Outbound Call)、客服中心系統建置、會員中心服務
【3. 一站式電子商務整合服務】
網站架設營運、銷售管理、客服服務
網站製作、營運操作、數據分析、網路行銷活動、社群媒體CRM
【2. 客戶服務中心整合服務】
進線服務(Inbound Call)、外撥服務(Outbound Call)、客服中心系統建置、會員中心服務
【3. 一站式電子商務整合服務】
網站架設營運、銷售管理、客服服務
Benefits公司福利
法定項目
勞保
健保
陪產檢及陪產假
生理假
特別休假
產假
員工體檢
勞退提繳金
職災保險
福利制度
獎金類
全勤獎金
年終獎金
三節獎金
禮品
保險類
員工團保
餐飲類
伙食津貼
設備類
交誼廳
娛樂類
慶生會
尾牙
補助類
員工結婚補助
生育補助
員工及眷屬喪葬補助
員工購物優惠
其它類
良好升遷制度
更多說明
【法定項目】
-勞保、健保、勞退提撥等法定項目
-勞基法特別休假
- 免費團保
【關懷員工】
-員工年度健康檢查Healthy body makes you happy.
-團體保險，多一分保障
-定期護理師關懷與醫生駐點諮詢服務
【休閒活動】
-不定期聚餐、Team Building、下午茶與節慶活動!!!
-補班日免補班
-新進同仁送你三天福利假
【獎金津貼】
-三節獎金
-全勤獎金
-專案獎金
-績效獎金
-值班津貼
【福利津貼】
-結婚禮金
-生育禮金
-喪葬補助
-教育訓練補助
【公司福利】
-良好升遷管道及內部轉職機會
-日系彩妝、精品員購福利優惠
-免費舒壓按摩小棧
-休息區寬敞綠意的落地窗，讓你舒適放鬆再充電
-勞保、健保、勞退提撥等法定項目
-勞基法特別休假
- 免費團保
【關懷員工】
-員工年度健康檢查Healthy body makes you happy.
-團體保險，多一分保障
-定期護理師關懷與醫生駐點諮詢服務
【休閒活動】
-不定期聚餐、Team Building、下午茶與節慶活動!!!
-補班日免補班
-新進同仁送你三天福利假
【獎金津貼】
-三節獎金
-全勤獎金
-專案獎金
-績效獎金
-值班津貼
【福利津貼】
-結婚禮金
-生育禮金
-喪葬補助
-教育訓練補助
【公司福利】
-良好升遷管道及內部轉職機會
-日系彩妝、精品員購福利優惠
-免費舒壓按摩小棧
-休息區寬敞綠意的落地窗，讓你舒適放鬆再充電
注意！本區全部福利項目可能依不同職缺有所不同，實際職缺福利請依面試時與公司面談結果為準
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Jobs工作機會
共 19 個職缺
關於我們
Transcosmos是全亞洲最知名的BPO服務中心，台灣特思爾大宇宙(Transcosmos Taiwan)是2016年在台灣設立的100％子公司，我們專精於BPO客服委外營運領域，累積豐富的經驗，承襲日本企業文化穩定、有組職，並持續正在全球擴大影響力，我們專精數位整合行銷、電子商務、客戶服務中心等專業領域，協助企業提升品牌知名度/營運力/市場競爭力，並立足全球市場。Transcosmos Taiwan是個充滿機會和重視發展的團隊，期待你/妳的加入!!!
為什麼你/妳該加入Transcosmos客服團隊：
多元管道服務：透過電話、官網、平台、Mail等不同管道，協助客戶解決各種產品與售後問題。我們尊重每位員工的專業和擅長，根據不同的服務屬性分配合適的組織團隊。
專業培訓：我們提供完整的產品與系統操作教育訓練，讓你成為該產品的專業服務顧問。
溝通能力：我們重視溝通協調力和抗壓性，並歡迎充滿熱情和責任感的你/妳加入我們。
彈性工時：根據不同專案，我們提供固定班、輪班、排班排休等休假制度。
具競爭力薪資：優於其他產業的薪資福利，全勤獎金、專案獎金、績效獎金、值班津貼等多項福利等待你。
【如果你/妳有符合以下條件，那更是超級大加分!!!!】
1.個性開朗有熱忱，談吐流利，歡迎主動投遞應徵。
2.口齒清晰，善於溝通、親切熱忱，具服務精神。
3.具學習力、配合度佳，能快速融入團隊。
4.具國語及台語聽、說能力。
5.具備基礎電腦運用，中文打字每分鐘30字以上。
6.具相關客服或外撥服務經驗者佳。
【你/妳會有興趣瞭解的部分】
✅我們關心同仁的健康
到職滿一年享免費健檢方案服務!!!
✅我們希望你/妳認真工作，也要好好放鬆
新進同仁享有優於勞基法的休假福利!!!
✅公司付錢讓你/妳與可愛的同事們聚餐沒壓力
不定期聚餐與節慶活動!!!
✅年節禮金不會少
三節禮金、各項津貼!!!
【寵愛員工的部分】
★近捷運步行3分鐘
★不定時下午茶
★部門聚餐Team Building
★多元自動販賣機
★咖啡吧精品咖啡
★大視野落地窗休息區
★完整職涯規劃、教育訓練補助
★免補班、福利假/專人定期打掃衛生等
總公司網址: https://www.trans-cosmos.co.jp/
台灣分公司: https://www.trans-cosmos.com.tw/
人力資源部
02 / 19 ｜ 已被閱覽 100+ 次 ｜ 1~5 人應徵
新北市板橋區
月薪 31,000 至 40,000 元
高中職以上
經驗不拘
02 / 19 ｜ 已被閱覽 100+ 次 ｜ 1~5 人應徵
此職缺會熟悉電商後台營運流程，並透過文字聊聊渠道解決買家或賣家平台操作方面的問題，若你喜歡接受挑戰、享受工作帶來成就，這會非常適合你加入的團隊!！
我們歡迎習慣線上購物，無論曾是買家或賣家的身份，期待把自身的興趣與工作融合，透過熱忱、親切的服務，提供平台買家及賣家得到超棒的使用體驗， 若您對此職缺有興趣，歡迎與我們聯繫。 期待我們可以一起成為同事！
【工作內容】
1.透過〝聊聊〝文字對談協助所有〝買/賣家〝相關流程與疑問解決
2.退貨退款爭議案件之審核與協調
3.金流、物流賣家爭議處理等等
4.買/賣家等對外聯繫與支援行政事項(表單製作/維護等)
【工作時間】
8:00-17:00、9:00-18:00、10:00-19:00、12:00-21:00
13:00-22:00、14:00-23:00、15:00-24:00
每個月排一次班，共有七個班別。
【薪資及津貼】月薪33,000元~40,000元( 另加晚班津貼)。
*專案津貼，考核通過後每月享有 : 1000~3000
*依據排班，晚班外加津貼 : 6500~7500
【休假方式】
*採月排班制，當月紅字幾天排休幾天(平均8~10天)
【如果你/妳有符合以下條件，那更是超級大加分!!!!】
1.個性開朗有熱忱，談吐流利，歡迎主動投遞應徵。
2.口齒清晰，善於溝通、親切熱忱，具服務精神。
3.具學習力、配合度佳，能快速融入團隊。
4.具國語及台語聽、說能力。
5.具備基礎電腦運用，中文打字每分鐘40字以上。
6.具相關客服或外撥服務經驗者佳。
＜此職缺另訂相關福利管理辦法，不適用1111刊登之公司福利，若有興趣了解請洽HR＞
特思爾集團
日本總公司 : http://www.trans-cosmos.co.jp/
台灣分公司 : https://www.trans-cosmos.com.tw/about/
02 / 12 ｜ 已被閱覽 100+ 次 ｜ 6~10 人應徵
台北市中正區
月薪 33,000 至 40,000 元
專科、大學、碩士
經驗不拘
02 / 12 ｜ 已被閱覽 100+ 次 ｜ 6~10 人應徵
02 / 21
1. 行銷專案提案。
2. 專案執行與規劃。
3. 分析專案成效。
4. 客戶溝通(含日籍客戶)。
5. 其他主管交辦事項。
02 / 21 ｜ 已被閱覽 100+ 次 ｜ 1~5 人應徵
台北市松山區
待遇面議
專科以上
經驗不拘
02 / 21 ｜ 已被閱覽 100+ 次 ｜ 1~5 人應徵
02 / 21
【工作內容】
1. 協助 HR 人才庫資料建檔。
2. 協助面試作業流程。
3. 支援電話邀約與面試安排。
4. 其他主管交辦事項。
02 / 21 ｜ 已被閱覽 100+ 次 ｜ 1~5 人應徵
台北市松山區
時薪 200 元
高中職、專科、大學
經驗不拘
02 / 21 ｜ 已被閱覽 100+ 次 ｜ 1~5 人應徵
02 / 21
【工作內容】
1. 協助日籍高階主管進行提案或跨部門溝通。
2. 擬定專案推動與時程控管。
3. 負責專案進度彙整與呈報。
4. 協助⾼階主管進⾏總公司內部管理稽核事項（如：整合標準化⼯作流程、規劃及推動各項管理規章及制度）。
5. 其他主管交辦事項。
02 / 21 ｜ 已被閱覽 60+ 次 ｜ 1~5 人應徵
新北市板橋區
待遇面議
專科、大學、碩士
7年以上
02 / 21 ｜ 已被閱覽 60+ 次 ｜ 1~5 人應徵
接受遠距上班【知名韓國購物平台!!客戶服務專員】
【工作內容】
1.透過〝文字〝或〝電話〝解決顧客平台操作上的問題
2.退貨、退款相關審核與協調
3.金流、物流用戶問題處理
4.平台帳號權限相關問題
5.正確登載顧客問題聯絡紀錄和相關系統操作。
【薪資及津貼】月薪32,000元~35,000元( 夜班津貼另計)。
【休假方式】
*需配合輪班及排休(視人力狀況排班排休)，排休天數主要依照當月紅字天數。
【加分條件】
1. 一年以上客服經驗
2. 良好的書面和溝通技巧
3. 電商/客服中心的工作經驗
4. 熟悉Zendesk Ticket流程
【如果你/妳有符合以下條件，那更是超級大加分～】
1.個性開朗有熱忱，談吐流利，歡迎主動投遞應徵。
2.口齒清晰，善於溝通、親切熱忱，具服務精神。
3.具學習力、配合度佳，能快速融入團隊。
4.具國語及台語聽、說能力。
5.具相關客服或外撥服務經驗者佳。
6.中文打字每分鐘40字以上。
【補充說明】
-教育訓練 : 出勤前三個月須至板橋訓練中心上班(近捷運新埔站)，進行階段式受訓。
-遠距辦公地點 : 獨立空間、固定地點、有網路環境。
-設備 : 享公司全套電腦設備，同仁需具備基礎電腦運用，office軟體等基本操作能力。
-此為國內職缺，居住地於台灣本島並可至公司出勤者皆可應徵，暫謝絕居住海外的求職者，謝謝。
＜此職缺另訂相關福利管理辦法，不適用1111刊登之公司福利，若有興趣了解請洽HR＞
特思爾集團 人力資源部
02-2731-1336或02-2731-1560#108
日本總公司 : https://www.trans-cosmos.co.jp/
台灣分公司 : https://www.trans-cosmos.com.tw/
02 / 20 ｜ 已被閱覽 600+ 次 ｜ 11~30 人應徵
新北市板橋區
月薪 32,000 至 35,000 元
高中職、專科、大學、碩士
經驗不拘
02 / 20 ｜ 已被閱覽 600+ 次 ｜ 11~30 人應徵
此職缺會熟悉電商後台營運流程，並透過文字聊聊、電話、郵件等渠道解決買家或賣家平台操作方面的問題，若你喜歡接受挑戰、享受工作帶來成就，這會非常適合你加入的團隊!！
我們歡迎習慣線上購物，無論曾是買家或賣家的身份，期待把自身的興趣與工作融合，透過熱忱、親切的服務，提供平台買家及賣家得到超棒的使用體驗， 若您對此職缺有興趣，歡迎與我們聯繫。 期待我們可以一起成為同事！
【工作內容】
1.透過文字、電話、信件對談協助所有〝買/賣家〝相關流程與疑問解決
2.退貨退款爭議案件之審核與協調
3.金流、物流賣家爭議處理等等
4.買/賣家等對外聯繫與支援行政事項(表單製作/維護等)
【工作時間】
8:00-17:00、9:00-18:00、10:00-19:00、12:00-21:00
13:00-22:00、14:00-23:00、15:00-24:00
每個月排一次班，共有七個班別。
*第一個月受訓期間班別固定為周一至周五，9:00-18:00。
【薪資及津貼】月薪32,000元~38,000元( 另加晚班津貼)。
*專案津貼，考核通過後每月享有 : 1000~3000
*依據排班，晚班外加津貼 : 6500~7500
【休假方式】
*採月排班制，當月紅字幾天排休幾天(平均8~10天)
【如果你/妳有符合以下條件，那更是超級大加分!!!!】
1.個性開朗有熱忱，談吐流利，歡迎主動投遞應徵。
2.口齒清晰，善於溝通、親切熱忱，具服務精神。
3.具學習力、配合度佳，能快速融入團隊。
4.具國語及台語聽、說能力。
5.具備基礎電腦運用，中文打字每分鐘40字以上。
6.具相關客服或外撥服務經驗者佳。
＜此職缺另訂相關福利管理辦法，不適用1111刊登之公司福利，若有興趣了解請洽HR＞
特思爾集團
日本總公司 : http://www.trans-cosmos.co.jp/
台灣分公司 : https://www.trans-cosmos.com.tw/about/
02 / 20 ｜ 已被閱覽 300+ 次 ｜ 1~5 人應徵
台中市北區
月薪 32,000 至 38,000 元
專科、大學、碩士
經驗不拘
02 / 20 ｜ 已被閱覽 300+ 次 ｜ 1~5 人應徵
知名通訊軟體平台，歡迎熱愛通訊、遊戲、網購的您！
若您對此職缺有興趣，快快與我們聯繫。 期待我們可以一起成為同事！
【上班地點】台北市信義區基隆路一段176號 (近捷運市政府站)
【工作內容】
1.透過〝電話/文字90％方式協助〝客戶〝平台相關作業。
2.平台運作異常狀況協助處理、回報及追蹤。
3.平台優惠活動、相關作業規範，提升服務品質及主管交辦事項。
【工作時間】固定日班 9:00~18:00
【教育訓練】受訓期間10:00-19:00，地點：台北市內湖區瑞光路333號(近捷運港乾站)。
【休假方式】採月排班制，當月紅字幾天排休幾天(平均8~10天)。
【薪資/津貼】月薪32,000元~35,000元( 每月另加績效獎金 )。
【符合以下條件，超級大加分!!!!】
■擅長良好溝通協調，主動尋求問題解決，學習力強者佳。
■個性積極、態度認真負責、處事細心者佳。
■具備基礎電腦運用，中文打字每分鐘40字以上。
■具文字客服或電話服務經驗者佳。
■喜好遊戲或具電商背景者佳。
＜此職缺另訂相關福利管理辦法，不適用1111刊登之公司福利，若有興趣了解請洽HR＞
特思爾集團 人力資源部
02-2731-1336或02-2731-1560#108
日本總公司 : http://www.trans-cosmos.co.jp/
台灣分公司 : https://www.trans-cosmos.com.tw/about/
02 / 20 ｜ 已被閱覽 200+ 次 ｜ 1~5 人應徵
台北市信義區
月薪 32,000 至 35,000 元
大學、碩士
經驗不拘
02 / 20 ｜ 已被閱覽 200+ 次 ｜ 1~5 人應徵
02 / 18
1. 輸入、處理並追蹤客戶訂單，並將訂單資料存檔備份。
2. 保持與客戶間之聯繫，回覆e-mail，並確認交貨期。
3. 提供出貨文件，協助業務人員控管出貨，並處理進出口事宜。
4. 定期提供業務銷售狀況報表，以供業務人員或主管參考。
5. 協助業務人員處理銷售業務相關之公司內部行政作業。
6. 其他主管交辦事項。
02 / 18 ｜ 已被閱覽 60+ 次 ｜ 1~5 人應徵
台北市松山區
月薪 32,000 元以上
高中職、大學、碩士
3年以上
02 / 18 ｜ 已被閱覽 60+ 次 ｜ 1~5 人應徵
關於我們
Transcosmos是全亞洲最知名的BPO服務中心，台灣特思爾大宇宙(Transcosmos Taiwan)是2016年在台灣設立的100％子公司，我們專精於BPO客服委外營運領域，累積豐富的經驗，承襲日本企業文化穩定、有組職，並持續正在全球擴大影響力，我們專精數位整合行銷、電子商務、客戶服務中心等專業領域，協助企業提升品牌知名度/營運力/市場競爭力，並立足全球市場。Transcosmos Taiwan是個充滿機會和重視發展的團隊，期待你/妳的加入!!!
【工作內容】
1.協助客戶解決產品使用上的問題，以及提供顧客的服務需求。
2.正確登載聯絡紀錄和相關表單，並正確操作系統。
3.透過文字對談方式或電話方式服務用戶
4.執行主管交辦事項。
【工作時間】
9:00~18:00(中間午休1hr)
【休假方式】
固定周休二日，見紅就休
【如果你/妳有符合以下條件，那更是超級大加分!!!!】
1.個性開朗有熱忱，談吐流利，歡迎主動投遞應徵。
2.口齒清晰，善於溝通、親切熱忱，具服務精神。
3.具學習力、配合度佳，能快速融入團隊。
4.具國語及台語聽、說能力。
5.具備基礎電腦運用，中文打字每分鐘30字以上。
6.具相關客服或外撥服務經驗者佳。
【你/妳會有興趣瞭解的部分】
✅我們關心同仁的健康
到職滿一年享免費健檢方案服務!!!
✅我們希望你/妳認真工作，也要好好放鬆
新進同仁享有優於勞基法的休假福利，3天福利假、免補班!!!
✅公司付錢讓你/妳與可愛的同事們聚餐沒壓力
不定期聚餐、下午茶與節慶活動!!!
✅年節禮金不會少
三節獎金，全勤獎金、專案獎金、績效獎金、值班津貼等多項福利等待你
【寵愛員工的部分】
★近捷運步行3分鐘
★不定時下午茶
★部門聚餐Team Building
★多元自動販賣機
★咖啡吧精品咖啡
★大視野落地窗休息區
★完整職涯規劃、教育訓練補助
★免補班、福利假/專人定期打掃衛生等
特思爾集團
日本總公司 : http://www.trans-cosmos.co.jp/
台灣分公司 : https://www.trans-cosmos.com.tw/about/
02 / 21 ｜ 已被閱覽 100+ 次 ｜ 1~5 人應徵
新北市板橋區
月薪 30,000 至 32,000 元
高中職、專科、大學
經驗不拘
02 / 21 ｜ 已被閱覽 100+ 次 ｜ 1~5 人應徵
台灣特思爾大宇宙股份有限公司